הסכם מתן שירותים ותנאי התקשרות – מסלול Control
1. רקע והצהרות כלליות
1.1 נותנת השירות עוסקת בפיתוח והפעלה של מערכת המנכ״לית ובמתן שירותי ליווי, אסטרטגיה, ניהול, תפעול, יישום עסקי ופיתוח מנהלים לבעלי עסקים, חברות וארגונים.
1.2 המזמין מעוניין לקבל מנותנת השירות את השירותים במסגרת מסלול Control, הכול כמפורט בהסכם זה ובנספחיו.
1.3 הצדדים מעוניינים להסדיר את תנאי ההתקשרות ביניהם, לרבות אופי השירותים, התמורה, אחריות הצדדים, שמירת הסודיות, הקניין הרוחני ותנאי השימוש במערכת.
1.4 המבוא להסכם זה והנספחים המצורפים לו מהווים חלק בלתי נפרד ממנו. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות ההסכם.
1.5 נספחי ההסכם: נספח 1 - תמורה ותנאי תשלום; נספח 2 - פירוט השירותים במסלול שנבחר; נספח 3 - תנאי שימוש והגנות מקצועיות.
2. מסגרת ההתקשרות
2.1 הסכם זה, על נספחיו, קובע את מלוא תנאי ההתקשרות בין הצדדים ביחס לשירותים, והוא מחליף כל מצג, שיחה, הצעה, פרסום או סיכום קודם, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב.
2.2 השירותים יינתנו על ידי נותנת השירות ו/או מי מטעמה, לרבות מנהלי ליווי, מנטורים, יועצים, מומחים, עובדים או קבלני משנה, לפי שיקול דעתה המקצועי של נותנת השירות ובהתאם למסלול שנבחר.
2.3 המזמין מתחייב לשתף פעולה באופן מלא, להעביר מידע, נתונים, מסמכים, הרשאות וגישה למערכות הנדרשות לצורך מתן השירותים, ולדייק את צרכיו העסקיים במועדים שיתואמו.
2.4 מובהר כי השירותים הם שירותי ליווי, ייעוץ, תיעדוף, חשיבה ניהולית, בניית תשתיות עבודה והכוונה עסקית. השירותים אינם מהווים ניהול בפועל של העסק במקום המזמין ואינם מעבירים לנותנת השירות סמכות לקבל החלטות מחייבות בשם המזמין.
3. השירותים והמערכת
3.1 היקף השירותים במסלול Control מפורט בנספח 2. כל שירות נוסף, שינוי בהיקף השירותים, תוספת שעות, פיתוח, הטמעה או עבודה מול ספקים שאינם כלולים בנספח 2 - יחויבו בהצעת מחיר נפרדת ובאישור מראש ובכתב של נותנת השירות.
3.2 השימוש במערכת המנכ״לית ייעשה בהתאם להרשאות ולמדיניות הטכנית של נותנת השירות, כפי שיעודכנו מעת לעת. נותנת השירות רשאית לעדכן, לשנות, לשפר, להשבית זמנית לצורך תחזוקה או להסיר רכיבים במערכת, ובלבד שתפעל באופן סביר לצמצום פגיעה מהותית בשירות.
3.3 המערכת נועדה לסייע בניהול העסק, בתיעוד, במעקב אחר משימות, יעדים ותזרים וביצירת תמונת מצב ניהולית. המערכת אינה מחליפה מערכות הנהלת חשבונות, בנקאות, ייעוץ מס, ייעוץ משפטי, ייעוץ השקעות או כל שירות מקצועי מוסדר אחר.
3.4 המזמין אחראי באופן מלא לדיוק, שלמות, חוקיות ועדכניות המידע שיימסר או יוזן למערכת, לרבות נתוני הכנסות, הוצאות, לקוחות, ספקים, עובדים, תזרים, משימות ותכנים.
4. הצהרות והתחייבויות הצדדים
4.1 נותנת השירות מצהירה כי אין מניעה חוקית או חוזית להתקשרותה בהסכם זה וכי תפעל במקצועיות, במיומנות ובתום לב במתן השירותים.
4.2 המזמין מצהיר כי אין מניעה חוקית או חוזית להתקשרותו בהסכם זה, וכי יש לו את הסמכות והיכולת הכלכלית לעמוד בתנאי ההתקשרות והתשלום.
4.3 המזמין מתחייב שלא לעשות שימוש בלתי מורשה במערכת, בתכנים, בתבניות, בשיעורים, במתודולוגיות, במסמכים או בכל חומר אחר של נותנת השירות, ולא להעבירם לצד שלישי ללא אישור מראש ובכתב.
4.4 המזמין מתחייב כי כל מידע, תוכן, תמונה, נתון, קובץ, רשימת לקוחות, נתוני עובדים או מידע אישי שיימסר לנותנת השירות או יוזן למערכת, נמסר כדין, תוך שמירה על זכויות צדדים שלישיים, פרטיות, זכויות יוצרים וכל דין רלוונטי.
5. התמורה ותנאי התשלום
5.1 המזמין יישא בתשלום חודשי בסך של 1,000 ₪ בתוספת מע״מ כדין, בהתחייבות ראשונית לשלושה חודשים, בעבור מנוי חודשי במסלול Control (להלן – "התמורה החודשית").
5.2 התשלום יתבצע מראש עבור כל חודש פעילות, באמצעות העברה בנקאית, הוראת קבע, כרטיס אשראי או כל אמצעי אחר שיאושר על ידי נותנת השירות. פרטים לביצוע התשלום על ידי המזמין מופיעים בנספח 1 להסכם זה.
5.3 אי תשלום במועד, כולו או חלקו, יהווה הפרה יסודית של ההסכם. במקרה כזה נותנת השירות תהיה רשאית, לאחר מתן התראה סבירה, להשהות את השירותים ו/או את הגישה למערכת עד להסדרת מלוא החוב, מבלי שהדבר ייחשב להפרה מצידה.
5.4 מחיר המסלול כולל רק את השירותים המפורטים בנספח 2. כל עלות חיצונית, עלות צד ג׳, פיתוח, עיצוב, תוכן, פרסום, מערכת נוספת, ייעוץ מקצועי מוסדר או עבודה שאינה מפורטת בנספח - אינה כלולה במחיר ותשולם בנפרד.
5.5 תשלומים ששולמו עבור חודש פעילות שהחל אינם ניתנים להחזר, לרבות במקרה של אי שימוש מלא בשירותים או אי הגעה לפגישות מצד המזמין, למעט אם נקבע אחרת במפורש ובכתב.
6. תקופת ההסכם וסיום התקשרות
6.1 ההסכם ייכנס לתוקף במועד חתימתו ויעמוד בתוקפו למשך תקופת התחייבות ראשונית של שלושה חודשים ממועד תחילת השירות, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
6.2 בתקופת ההתחייבות הראשונית המזמין אינו רשאי לבטל את ההתקשרות מכל סיבה.
6.3 לאחר תקופת ההתחייבות הראשונית, כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה מוקדמת בכתב בת 30 ימים. במהלך תקופת ההודעה המוקדמת יהיה המזמין חייב במלוא התמורה החודשית, גם אם בחר שלא לצרוך את השירותים בפועל.
6.4 נותנת השירות תהיה רשאית לסיים את ההסכם לאלתר או להשהות שירותים במקרה של אי תשלום, שימוש בלתי מורשה במערכת, פגיעה בקניין רוחני, הפרת סודיות, התנהלות בלתי הולמת כלפי מי מטעם נותנת השירות או הפרה יסודית אחרת שלא תוקנה בתוך 7 ימים מדרישתה.
6.5 עם סיום ההתקשרות תוסר או תוגבל גישת המזמין למערכת, בכפוף למדיניות הטכנית של נותנת השירות ולשמירה על הוראות הדין. ככל שקיימת במערכת אפשרות ייצוא נתונים, המזמין יוכל לבקש ייצוא סביר של נתונים וזאת בתוך 14 ימים מסיום ההתקשרות, בכפוף להסדרת מלוא התשלומים שחלים על המזמין וככל שלא הוסדרו עד לשלב זה.
7. פגישות, תיאומים ושימוש בשירות
7.1 פגישות ייקבעו בתיאום בין הצדדים ובהתאם לזמינות נותנת השירות ונציגיה. שינוי או ביטול פגישה על ידי המזמין ייעשה בהודעה של 48 שעות לפחות מראש, אלא אם הוסכם אחרת.
7.2 פגישה שבוטלה באיחור או אי הגעה לפגישה מצד המזמין תיחשב כפגישה שהתקיימה, אלא אם נותנת השירות אישרה בכתב מועד חלופי.
7.3 פגישות, שעות ליווי, מפגשי קהילה או זכויות שימוש שלא נוצלו באותו חודש לא ייצברו לחודשים הבאים ולא יומרו לזיכוי כספי, אלא אם אי הניצול נבע מדחייה ביוזמת נותנת השירות.
7.4 במסלולים הכוללים מענה שוטף, המענה יינתן בערוצים ובשעות שיקבעו על ידי נותנת השירות, וייחשב כמענה מקצועי ראשוני ולא כהתחייבות לביצוע מיידי של משימה או לקבלת החלטה עסקית במקום המזמין.
8. אחריות, הגבלת אחריות ואי התחייבות לתוצאות
8.1 נותנת השירות תפעל במקצועיות ובתום לב, אך מובהר כי הצלחת התהליך תלויה, בין היתר, בשיתוף פעולה, שקיפות, יישום בפועל על ידי המזמין, איכות הנתונים שיספק המזמין, תנאי השוק, תחרות, יכולות העסק, החלטות המזמין וגורמים נוספים שאינם בשליטת נותנת השירות.
8.2 ידוע למזמין כי נותנת השירות אינה מתחייבת לתוצאה עסקית מסוימת, לרבות גידול בהכנסות, רווחיות, חיסכון בהוצאות, גיוס לקוחות, שיפור תזרים, הצלחת קמפיין, סגירת עסקאות, השגת מימון, החזר השקעה או כל יעד מספרי אחר והינו מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מנותנת השירות בעניין זה.
8.3 המזמין אחראי באופן מלא ובלעדי לכל החלטה עסקית, כספית, תפעולית, שיווקית, משפטית או ניהולית שיקבל, גם אם התקבלה לאחר קבלת המלצה, שיחה, דוח, פגישה או תובנה מנותנת השירות.
8.4 נותנת השירות לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסות, פגיעה במוניטין, אובדן מידע, עיכובים, עלויות צד ג׳ או תביעות צדדים שלישיים.
8.5 ככל שתוטל על נותנת השירות אחריות כלשהי, אחריותה הכוללת והמקסימלית בגין כל טענה, דרישה או עילה הקשורה להסכם זה תוגבל לסכום התמורה ששולם בפועל על ידי המזמין בשלושת החודשים שקדמו למועד האירוע נשוא הטענה.
8.6 המזמין מתחייב לשפות ולפצות את נותנת השירות בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, דרישה או תביעה שייגרמו לה עקב מידע שגוי, חסר, מטעה או בלתי חוקי שנמסר על ידי המזמין, הפרת זכויות צד שלישי, הפרת פרטיות, שימוש בלתי מורשה בתוכן או הפרת התחייבויות המזמין לפי הסכם זה.
9. מומחים, ספקים חיצוניים וצדדים שלישיים
9.1 נותנת השירות רשאית לשלב במסגרת השירותים מומחים או ספקים מטעמה, לפי שיקול דעתה. ככל שמדובר בשירותים נוספים שאינם כלולים במסלול, הם יוצעו למזמין בנפרד ויחויבו רק לאחר אישורו מראש ובכתב.
9.2 המלצה על ספק, מערכת, כלי טכנולוגי, איש מקצוע או נותן שירות חיצוני אינה מהווה התחייבות של נותנת השירות לתוצאת עבודתו של אותו צד שלישי. המזמין יבחן ויאשר כל התקשרות עם צד שלישי על אחריותו.
9.3 נותנת השירות אינה אחראית לתקלות, שינויים, חסימות, זמינות, עלויות, מדיניות או ביצועים של מערכות צד ג׳, לרבות בנקים, מערכות סליקה, יומנים, מערכות חשבונאיות, פלטפורמות פרסום, מערכות CRM, אחסון קבצים או שירותי ענן.
10. סודיות ופרטיות
10.1 כל צד מתחייב לשמור בסודיות כל מידע עסקי, כספי, מסחרי, מקצועי, אישי או טכנולוגי שייחשף בפניו במסגרת ההתקשרות ואינו ידוע לציבור, ולא לעשות בו שימוש אלא לצורך ביצוע ההסכם.
10.2 חובת הסודיות תחול גם לאחר סיום ההתקשרות, ללא הגבלת זמן, למעט מידע שהיה ידוע לצד המקבל לפני גילויו, הפך לנחלת הכלל שלא עקב הפרת ההסכם, פותח באופן עצמאי או נדרש לגלותו על פי דין או צו של רשות מוסמכת.
10.3 נותנת השירות תהיה רשאית לשתף מידע עם עובדיה, מנהלי הליווי, המנטורים, היועצים, קבלני המשנה והספקים מטעמה, ככל שהדבר נחוץ לצורך מתן השירותים, ובכפוף לחובת סודיות סבירה.
10.4 המזמין אחראי לוודא כי מסירת מידע אישי או עסקי לנותנת השירות נעשית כדין, לרבות קבלת הסכמות נדרשות והימנעות מהעברת מידע שאין לו סמכות למסור.
11. קניין רוחני וזכויות שימוש
11.1 כל הזכויות במערכת המנכ״לית, בשיטות העבודה, במודלים, בתהליכים, בשיעורים, בהקלטות, בתבניות, במסמכים, בשאלונים, בדשבורדים, במצגות, בכלי הניהול, במתודולוגיות, בתכנים ובידע המקצועי של נותנת השירות - יישארו בבעלותה הבלעדית של נותנת השירות.
11.2 למזמין תינתן זכות שימוש אישית, מוגבלת, בלתי בלעדית, בלתי ניתנת להעברה ולצרכיו הפנימיים בלבד, בתוצרים הסופיים שנמסרו לו במסגרת השירותים, בכפוף לתשלום מלוא התמורה ולשמירה על הוראות ההסכם.
11.3 המזמין לא יהיה רשאי להעתיק, להפיץ, למכור, למסור, לפרסם, להעביר, להעניק רישיון משנה, ללמד, להטמיע אצל צד שלישי או לעשות שימוש מסחרי עצמאי בכל חומר של נותנת השירות, אלא באישור מראש ובכתב.
11.4 נותנת השירות תהיה רשאית לציין את עצם מתן השירותים למזמין ולהציג את שם המזמין/הלוגו שלו במסגרת תיק עבודות, הצעות עסקיות או שיווק, אלא אם המזמין ביקש בכתב שלא לעשות כן. פרסום הכולל נתונים עסקיים, מספרים, מידע סודי או סיפור מקרה מפורט ייעשה רק באישור מראש.
12. היעדר יחסי עובד-מעביד, שותפות או שליחות
12.1 היחסים בין הצדדים הם יחסי מזמין וקבלן עצמאי בלבד. אין בהסכם זה כדי ליצור יחסי עובד-מעביד, שותפות, מיזם משותף, סוכנות, שליחות או יחסי נאמנות בין הצדדים.
12.2 נותנת השירות ומי מטעמה אינם מוסמכים לחתום בשם המזמין, להתחייב בשם המזמין, לנהל את עובדיו, לקבל כספים בשמו או לבצע פעולות משפטיות/כספיות בשם המזמין, אלא אם ניתנה הרשאה מפורשת, נקודתית ובכתב.
13. הפרות וסעדים
13.1 הפרת סעיפי תשלום, סודיות, קניין רוחני, שימוש במערכת, אחריות המזמין, שיפוי או אי פגיעה במוניטין תהווה הפרה יסודית של ההסכם.
13.2 אין באמור בהסכם זה כדי לגרוע מכל סעד העומד לצדדים על פי דין, בכפוף להגבלות האחריות המפורטות בהסכם זה.
14. שונות, דין וסמכות שיפוט
14.1 כל שינוי, תיקון, תוספת, ויתור או הארכה ביחס להסכם זה יהיו בתוקף רק אם נעשו בכתב ונחתמו או אושרו בכתב על ידי שני הצדדים.
14.2 המזמין לא יהיה רשאי להסב או להעביר את זכויותיו או התחייבויותיו לפי הסכם זה לצד שלישי ללא אישור מראש ובכתב של נותנת השירות.
14.3 עיכוב או אי מימוש זכות מצד נותנת השירות לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות או על זכות אחרת.
14.4 על הסכם זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהסכם זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, אלא אם נקבע אחרת בכתב.
14.5 הודעות לפי הסכם זה יימסרו בדוא״ל, במסרון, בוואטסאפ, בדואר רשום או במסירה ידנית לפי הפרטים שמסרו הצדדים. הודעה שנשלחה בדוא״ל או במסרון תיחשב כאילו התקבלה בתוך 24 שעות ממועד שליחתה, אלא אם הוכח אחרת.
נספח 1 - תמורה ותנאי תשלום
1.1 מסלול השירותים: מסלול Control.
1.2 מנוי חודשי בסך 1,000 ₪ בתוספת מע״מ כדין, בהתחייבות ראשונית לשלושה חודשים.
1.3 מועד תחילת השירות: מועד התשלום הראשון. תקופת ההתחייבות הראשונית: 3 חודשים ממועד תחילת השירות.
1.4 התשלום יתבצע מראש בתחילת כל חודש פעילות. החיוב הראשון מתבצע במועד ההצטרפות, והחיובים הבאים מתבצעים אוטומטית מכרטיס האשראי שנשמר.
1.5 התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בדף תשלום מאובטח, והכרטיס נשמר לחיוב החודשי. חשבונית מס/קבלה נשלחת בדוא"ל לאחר כל חיוב.
1.6 כל הסכומים בהסכם אינם כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש והמזמין מתחייב לשאת בתשלום המע"מ בד בבד עם כל תשלום שיבצע. חשבונית מס/קבלה תופק כחוק לאחר קבלת התשלום.
1.7 עדכון מחיר: נותנת השירות תהיה רשאית לעדכן את מחיר המסלול בכל שלב לאחר תקופת ההתחייבות הראשונית, בהודעה מוקדמת של 30 ימים. עדכון מחיר לא יחול רטרואקטיבית.
נספח 2 - פירוט השירותים במסלול הנבחר
מסלול Control | כשה-DNA מוביל את העסק
מתאים לעסקים שמבינים שהם צריכים פיצוח אסטרטגי ותוכנית פעולה מותאמת.
רכיבי מערכת הכלולים במסלול:
- ניהול פיננסי ותזרימי של העסק, לרבות מעקב אחר הכנסות, הוצאות ותקציבי פיתוח, על בסיס נתונים שהמזמין יזין או יעביר.
- ניהול יעדים, משימות ותהליכי עבודה, לרבות סנכרון או חיבור ליומן ככל שהמערכת תומכת בכך וכפוף להגדרות טכניות.
- אחסון וניהול קבצים עסקיים חשובים במקום אחד, בכפוף לנפחי השימוש ולמדיניות הטכנית של החברה.
- שיעורי תוכן קצרים וממוקדים לפיתוח אישי ועסקי, כפי שיהיו זמינים במערכת מעת לעת.
- אזור עבודה לחלומות, רעיונות ופרויקטים עתידיים של העסק, לצורך תיעוד, חשיבה והוצאה לפועל.
רכיבי ליווי הכלולים במסלול:
- פגישת אסטרטגיה עסקית אחת לחודש, במועד שיתואם בין הצדדים.
- מפגשי זום ונטוורקינג עם קהילת המנכ״ליות, בהתאם ללוחות הזמנים של החברה.
מסלול זה אינו כולל מענה שוטף בין פגישות, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. שאלות והחלטות עסקיות ירוכזו לפגישת האסטרטגיה החודשית או לערוץ שירות שתקבע החברה מעת לעת.
הבהרות ביחס לפגישות ולשירות:
- הפגישות יכולות להתקיים בזום, טלפונית או פרונטלית, לפי החלטת נותנת השירות והסכמה תפעולית בין הצדדים.
- תוצרי הפגישות הם הכוונה, תיעדוף, שאלות עבודה, המלצות ותובנות ניהוליות. כל החלטה, יישום או פעולה עסקית יבוצעו באחריות המזמין.
- מפגשי הקהילה יתקיימו לפי לוח זמנים שתפרסם נותנת השירות, ואי השתתפות בהם לא תקנה זיכוי או החזר.
נספח 3 - תנאי שימוש והגנות מקצועיות
השירותים אינם כוללים:
- שירותי הנהלת חשבונות, ראיית חשבון, ייעוץ מס, ייעוץ השקעות, ייעוץ פנסיוני, ייעוץ משפטי או שירותים פיננסיים מוסדרים לפי דין.
- בניית אתרים, פיתוח תוכנה, אינטגרציות, עבודות טכניות, אוטומציות, עיצוב, ארט, קופירייטינג, יצירת תוכן, קידום דיגיטלי, צילום, עריכה או רכישת תמונות/אלמנטים גרפיים.
- עבודת ביצוע בפועל במקום המזמין, ניהול עובדים של המזמין, חתימה בשם המזמין, קבלת התחייבויות כספיות בשם המזמין או ייצוגו מול צדדים שלישיים ללא הרשאה מפורשת בכתב.
- עלות מומחים, ספקים חיצוניים, מערכות צד ג׳, רישיונות תוכנה, סליקה, אחסון, פרסום ממומן, בנקאות, שירותי ענן או כל הוצאה חיצונית אחרת.
- כל שירות שאינו מופיע במפורש בנספח השירותים הרלוונטי או בהזמנת עבודה חתומה נוספת.
הגנות מקצועיות מרכזיות:
- נותנת השירות אינה אחראית לתוצאות עסקיות, פיננסיות, שיווקיות או תפעוליות, אלא לפעולה מקצועית וסבירה במסגרת השירותים שסוכמו.
- המזמין אחראי ליישום ההמלצות, לעדכון הנתונים במערכת, לשיתוף פעולה ולבדיקת התאמת ההמלצות למצב העסק בפועל.
- הנתונים במערכת מבוססים על מידע שהוזן או נמסר על ידי המזמין, ולכן אינם מהווים אישור חשבונאי, דוח כספי מבוקר או חוות דעת מקצועית מוסדרת.
- החברה רשאית לשפר, לשנות או לעדכן את מבנה המערכת והתכנים המקצועיים מעת לעת, כל עוד נשמרת מהות השירות במסלול הנבחר.
- הצלחת התהליך מותנית בשיתוף פעולה, רצון טוב, שקיפות ויישום עקבי מצד המזמין.
ט.ל.ח. במקרה של סתירה בין נספח זה לבין גוף ההסכם, יגברו הוראות גוף ההסכם, אלא אם נקבע בנספח במפורש אחרת ביחס למסלול השירותים.
הסכמה מקוונת
המזמין מאשר כי קרא את ההסכם ונספחיו ומסכים לתנאיו, וכי סימון ההסכמה בדף ההצטרפות המקוון והשלמת התשלום מהווים חתימה על הסכם זה. עותק ההסכם שאושר יישלח למזמין בדוא"ל.
נוסח ההסכם: גרסה 1
הסכם מתן שירותים ותנאי התקשרות – מסלול Scale-Up
1. רקע והצהרות כלליות
1.1 נותנת השירות עוסקת בפיתוח והפעלה של מערכת המנכ״לית ובמתן שירותי ליווי, אסטרטגיה, ניהול, תפעול, יישום עסקי ופיתוח מנהלים לבעלי עסקים, חברות וארגונים.
1.2 המזמין מעוניין לקבל מנותנת השירות את השירותים במסגרת מסלול Scale-Up, הכול כמפורט בהסכם זה ובנספחיו.
1.3 הצדדים מעוניינים להסדיר את תנאי ההתקשרות ביניהם, לרבות אופי השירותים, התמורה, אחריות הצדדים, שמירת הסודיות, הקניין הרוחני ותנאי השימוש במערכת.
1.4 המבוא להסכם זה והנספחים המצורפים לו מהווים חלק בלתי נפרד ממנו. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות ההסכם.
1.5 נספחי ההסכם: נספח 1 - תמורה ותנאי תשלום; נספח 2 - פירוט השירותים במסלול שנבחר; נספח 3 - תנאי שימוש והגנות מקצועיות.
2. מסגרת ההתקשרות
2.1 הסכם זה, על נספחיו, קובע את מלוא תנאי ההתקשרות בין הצדדים ביחס לשירותים, והוא מחליף כל מצג, שיחה, הצעה, פרסום או סיכום קודם, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב.
2.2 השירותים יינתנו על ידי נותנת השירות ו/או מי מטעמה, לרבות מנהלי ליווי, מנטורים, יועצים, מומחים, עובדים או קבלני משנה, לפי שיקול דעתה המקצועי של נותנת השירות ובהתאם למסלול שנבחר.
2.3 המזמין מתחייב לשתף פעולה באופן מלא, להעביר מידע, נתונים, מסמכים, הרשאות וגישה למערכות הנדרשות לצורך מתן השירותים, ולדייק את צרכיו העסקיים במועדים שיתואמו.
2.4 מובהר כי השירותים הם שירותי ליווי, ייעוץ, תיעדוף, חשיבה ניהולית, בניית תשתיות עבודה והכוונה עסקית. השירותים אינם מהווים ניהול בפועל של העסק במקום המזמין ואינם מעבירים לנותנת השירות סמכות לקבל החלטות מחייבות בשם המזמין.
3. השירותים והמערכת
3.1 היקף השירותים במסלול Scale-Up כמפורט בנספח 2. כל שירות נוסף, שינוי בהיקף השירותים, תוספת שעות, פיתוח, הטמעה או עבודה מול ספקים שאינם כלולים בנספח 2 - יחויבו בהצעת מחיר נפרדת ובאישור מראש ובכתב של נותנת השירות.
3.2 השימוש במערכת המנכ״לית ייעשה בהתאם להרשאות ולמדיניות הטכנית של נותנת השירות, כפי שיעודכנו מעת לעת. נותנת השירות רשאית לעדכן, לשנות, לשפר, להשבית זמנית לצורך תחזוקה או להסיר רכיבים במערכת, ובלבד שתפעל באופן סביר לצמצום פגיעה מהותית בשירות.
3.3 המערכת נועדה לסייע בניהול העסק, בתיעוד, במעקב אחר משימות, יעדים ותזרים וביצירת תמונת מצב ניהולית. המערכת אינה מחליפה מערכות הנהלת חשבונות, בנקאות, ייעוץ מס, ייעוץ משפטי, ייעוץ השקעות או כל שירות מקצועי מוסדר אחר.
3.4 המזמין אחראי באופן מלא לדיוק, שלמות, חוקיות ועדכניות המידע שיימסר או יוזן למערכת, לרבות נתוני הכנסות, הוצאות, לקוחות, ספקים, עובדים, תזרים, משימות ותכנים.
4. הצהרות והתחייבויות הצדדים
4.1 נותנת השירות מצהירה כי אין מניעה חוקית או חוזית להתקשרותה בהסכם זה וכי תפעל במקצועיות, במיומנות ובתום לב במתן השירותים.
4.2 המזמין מצהיר כי אין מניעה חוקית או חוזית להתקשרותו בהסכם זה, וכי יש לו את הסמכות והיכולת הכלכלית לעמוד בתנאי ההתקשרות והתשלום.
4.3 המזמין מתחייב שלא לעשות שימוש בלתי מורשה במערכת, בתכנים, בתבניות, בשיעורים, במתודולוגיות, במסמכים או בכל חומר אחר של נותנת השירות, ולא להעבירם לצד שלישי ללא אישור מראש ובכתב.
4.4 המזמין מתחייב כי כל מידע, תוכן, תמונה, נתון, קובץ, רשימת לקוחות, נתוני עובדים או מידע אישי שיימסר לנותנת השירות או יוזן למערכת, נמסר כדין, תוך שמירה על זכויות צדדים שלישיים, פרטיות, זכויות יוצרים וכל דין רלוונטי.
5. התמורה ותנאי התשלום
5.1 המזמין יישא בתשלום חודשי בסך של 6,000 ₪ בתוספת מע״מ כדין, בהתחייבות ראשונית לשלושה חודשים, בעבור מנוי חודשי במסלול Scale-Up (להלן – "התמורה החודשית").
5.2 התשלום יתבצע מראש עבור כל חודש פעילות, באמצעות העברה בנקאית, הוראת קבע, כרטיס אשראי או כל אמצעי אחר שיאושר על ידי נותנת השירות. פרטים לביצוע התשלום על ידי המזמין מופיעים בנספח 1 להסכם זה.
5.3 אי תשלום במועד, כולו או חלקו, יהווה הפרה יסודית של ההסכם. במקרה כזה נותנת השירות תהיה רשאית, לאחר מתן התראה סבירה, להשהות את השירותים ו/או את הגישה למערכת עד להסדרת מלוא החוב, מבלי שהדבר ייחשב להפרה מצידה.
5.4 מחיר המסלול כולל רק את השירותים המפורטים בנספח 2. כל עלות חיצונית, עלות צד ג׳, פיתוח, עיצוב, תוכן, פרסום, מערכת נוספת, ייעוץ מקצועי מוסדר או עבודה שאינה מפורטת בנספח - אינה כלולה במחיר ותשולם בנפרד.
5.5 תשלומים ששולמו עבור חודש פעילות שהחל אינם ניתנים להחזר, לרבות במקרה של אי שימוש מלא בשירותים או אי הגעה לפגישות מצד המזמין, למעט אם נקבע אחרת במפורש ובכתב.
6. תקופת ההסכם וסיום התקשרות
6.1 ההסכם ייכנס לתוקף במועד חתימתו ויעמוד בתוקפו למשך תקופת התחייבות ראשונית של שלושה חודשים ממועד תחילת השירות, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
6.2 בתקופת ההתחייבות הראשונית המזמין אינו רשאי לבטל את ההתקשרות מכל סיבה.
6.3 לאחר תקופת ההתחייבות הראשונית, כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה מוקדמת בכתב בת 30 ימים. במהלך תקופת ההודעה המוקדמת יהיה המזמין חייב במלוא התמורה החודשית, גם אם בחר שלא לצרוך את השירותים בפועל.
6.4 נותנת השירות תהיה רשאית לסיים את ההסכם לאלתר או להשהות שירותים במקרה של אי תשלום, שימוש בלתי מורשה במערכת, פגיעה בקניין רוחני, הפרת סודיות, התנהלות בלתי הולמת כלפי מי מטעם נותנת השירות או הפרה יסודית אחרת שלא תוקנה בתוך 7 ימים מדרישתה.
6.5 עם סיום ההתקשרות תוסר או תוגבל גישת המזמין למערכת, בכפוף למדיניות הטכנית של נותנת השירות ולשמירה על הוראות הדין. ככל שקיימת במערכת אפשרות ייצוא נתונים, המזמין יוכל לבקש ייצוא סביר של נתונים וזאת בתוך 14 ימים מסיום ההתקשרות, בכפוף להסדרת מלוא התשלומים שחלים על המזמין וככל שלא הוסדרו עד לשלב זה.
7. פגישות, תיאומים ושימוש בשירות
7.1 פגישות ייקבעו בתיאום בין הצדדים ובהתאם לזמינות נותנת השירות ונציגיה. שינוי או ביטול פגישה על ידי המזמין ייעשה בהודעה של 48 שעות לפחות מראש, אלא אם הוסכם אחרת.
7.2 פגישה שבוטלה באיחור או אי הגעה לפגישה מצד המזמין תיחשב כפגישה שהתקיימה, אלא אם נותנת השירות אישרה בכתב מועד חלופי.
7.3 פגישות, שעות ליווי, מפגשי קהילה או זכויות שימוש שלא נוצלו באותו חודש לא ייצברו לחודשים הבאים ולא יומרו לזיכוי כספי, אלא אם אי הניצול נבע מדחייה ביוזמת נותנת השירות.
7.4 במסלולים הכוללים מענה שוטף, המענה יינתן בערוצים ובשעות שייקבעו על ידי נותנת השירות, וייחשב כמענה מקצועי ראשוני ולא כהתחייבות לביצוע מיידי של משימה או לקבלת החלטה עסקית במקום המזמין.
8. אחריות, הגבלת אחריות ואי התחייבות לתוצאות
8.1 נותנת השירות תפעל במקצועיות ובתום לב, אך מובהר כי הצלחת התהליך תלויה, בין היתר, בשיתוף פעולה, שקיפות, יישום בפועל על ידי המזמין, איכות הנתונים שיספק המזמין, תנאי השוק, תחרות, יכולות העסק, החלטות המזמין וגורמים נוספים שאינם בשליטת נותנת השירות.
8.2 ידוע למזמין כי נותנת השירות אינה מתחייבת לתוצאה עסקית מסוימת, לרבות גידול בהכנסות, רווחיות, חיסכון בהוצאות, גיוס לקוחות, שיפור תזרים, הצלחת קמפיין, סגירת עסקאות, השגת מימון, החזר השקעה או כל יעד מספרי אחר והינו מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מנותנת השירות בעניין זה.
8.3 המזמין אחראי באופן מלא ובלעדי לכל החלטה עסקית, כספית, תפעולית, שיווקית, משפטית או ניהולית שיקבל, גם אם התקבלה לאחר קבלת המלצה, שיחה, דוח, פגישה או תובנה מנותנת השירות.
8.4 נותנת השירות לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסות, פגיעה במוניטין, אובדן מידע, עיכובים, עלויות צד ג׳ או תביעות צדדים שלישיים.
8.5 ככל שתוטל על נותנת השירות אחריות כלשהי, אחריותה הכוללת והמקסימלית בגין כל טענה, דרישה או עילה הקשורה להסכם זה תוגבל לסכום התמורה ששולם בפועל על ידי המזמין בשלושת החודשים שקדמו למועד האירוע נשוא הטענה.
8.6 המזמין מתחייב לשפות ולפצות את נותנת השירות בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, דרישה או תביעה שייגרמו לה עקב מידע שגוי, חסר, מטעה או בלתי חוקי שנמסר על ידי המזמין, הפרת זכויות צד שלישי, הפרת פרטיות, שימוש בלתי מורשה בתוכן או הפרת התחייבויות המזמין לפי הסכם זה.
9. מומחים, ספקים חיצוניים וצדדים שלישיים
9.1 נותנת השירות רשאית לשלב במסגרת השירותים מומחים או ספקים מטעמה, לפי שיקול דעתה. ככל שמדובר בשירותים נוספים שאינם כלולים במסלול, הם יוצעו למזמין בנפרד ויחויבו רק לאחר אישורו מראש ובכתב.
9.2 המלצה על ספק, מערכת, כלי טכנולוגי, איש מקצוע או נותן שירות חיצוני אינה מהווה התחייבות של נותנת השירות לתוצאת עבודתו של אותו צד שלישי. המזמין יבחן ויאשר כל התקשרות עם צד שלישי על אחריותו.
9.3 נותנת השירות אינה אחראית לתקלות, שינויים, חסימות, זמינות, עלויות, מדיניות או ביצועים של מערכות צד ג׳, לרבות בנקים, מערכות סליקה, יומנים, מערכות חשבונאיות, פלטפורמות פרסום, מערכות CRM, אחסון קבצים או שירותי ענן.
10. סודיות ופרטיות
10.1 כל צד מתחייב לשמור בסודיות כל מידע עסקי, כספי, מסחרי, מקצועי, אישי או טכנולוגי שייחשף בפניו במסגרת ההתקשרות ואינו ידוע לציבור, ולא לעשות בו שימוש אלא לצורך ביצוע ההסכם.
10.2 חובת הסודיות תחול גם לאחר סיום ההתקשרות, ללא הגבלת זמן, למעט מידע שהיה ידוע לצד המקבל לפני גילויו, הפך לנחלת הכלל שלא עקב הפרת ההסכם, פותח באופן עצמאי או נדרש לגלותו על פי דין או צו של רשות מוסמכת.
10.3 נותנת השירות תהיה רשאית לשתף מידע עם עובדיה, מנהלי הליווי, המנטורים, היועצים, קבלני המשנה והספקים מטעמה, ככל שהדבר נחוץ לצורך מתן השירותים, ובכפוף לחובת סודיות סבירה.
10.4 המזמין אחראי לוודא כי מסירת מידע אישי או עסקי לנותנת השירות נעשית כדין, לרבות קבלת הסכמות נדרשות והימנעות מהעברת מידע שאין לו סמכות למסור.
11. קניין רוחני וזכויות שימוש
11.1 כל הזכויות במערכת המנכ״לית, בשיטות העבודה, במודלים, בתהליכים, בשיעורים, בהקלטות, בתבניות, במסמכים, בשאלונים, בדשבורדים, במצגות, בכלי הניהול, במתודולוגיות, בתכנים ובידע המקצועי של נותנת השירות - יישארו בבעלותה הבלעדית של נותנת השירות.
11.2 למזמין תינתן זכות שימוש אישית, מוגבלת, בלתי בלעדית, בלתי ניתנת להעברה ולצרכיו הפנימיים בלבד, בתוצרים הסופיים שנמסרו לו במסגרת השירותים, בכפוף לתשלום מלוא התמורה ולשמירה על הוראות ההסכם.
11.3 המזמין לא יהיה רשאי להעתיק, להפיץ, למכור, למסור, לפרסם, להעביר, להעניק רישיון משנה, ללמד, להטמיע אצל צד שלישי או לעשות שימוש מסחרי עצמאי בכל חומר של נותנת השירות, אלא באישור מראש ובכתב.
11.4 נותנת השירות תהיה רשאית לציין את עצם מתן השירותים למזמין ולהציג את שם המזמין/הלוגו שלו במסגרת תיק עבודות, הצעות עסקיות או שיווק, אלא אם המזמין ביקש בכתב שלא לעשות כן. פרסום הכולל נתונים עסקיים, מספרים, מידע סודי או סיפור מקרה מפורט ייעשה רק באישור מראש.
12. היעדר יחסי עובד-מעביד, שותפות או שליחות
12.1 היחסים בין הצדדים הם יחסי מזמין וקבלן עצמאי בלבד. אין בהסכם זה כדי ליצור יחסי עובד-מעביד, שותפות, מיזם משותף, סוכנות, שליחות או יחסי נאמנות בין הצדדים.
12.2 נותנת השירות ומי מטעמה אינם מוסמכים לחתום בשם המזמין, להתחייב בשם המזמין, לנהל את עובדיו, לקבל כספים בשמו או לבצע פעולות משפטיות/כספיות בשם המזמין, אלא אם ניתנה הרשאה מפורשת, נקודתית ובכתב.
13. הפרות וסעדים
13.1 הפרת סעיפי תשלום, סודיות, קניין רוחני, שימוש במערכת, אחריות המזמין, שיפוי או אי פגיעה במוניטין תהווה הפרה יסודית של ההסכם.
13.2 אין באמור בהסכם זה כדי לגרוע מכל סעד העומד לצדדים על פי דין, בכפוף להגבלות האחריות המפורטות בהסכם זה.
14. שונות, דין וסמכות שיפוט
14.1 כל שינוי, תיקון, תוספת, ויתור או הארכה ביחס להסכם זה יהיו בתוקף רק אם נעשו בכתב ונחתמו או אושרו בכתב על ידי שני הצדדים.
14.2 המזמין לא יהיה רשאי להסב או להעביר את זכויותיו או התחייבויותיו לפי הסכם זה לצד שלישי ללא אישור מראש ובכתב של נותנת השירות.
14.3 עיכוב או אי מימוש זכות מצד נותנת השירות לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות או על זכות אחרת.
14.4 על הסכם זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהסכם זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, אלא אם נקבע אחרת בכתב.
14.5 הודעות לפי הסכם זה יימסרו בדוא״ל, במסרון, בוואטסאפ, בדואר רשום או במסירה ידנית לפי הפרטים שמסרו הצדדים. הודעה שנשלחה בדוא״ל או במסרון תיחשב כאילו התקבלה בתוך 24 שעות ממועד שליחתה, אלא אם הוכח אחרת.
נספח 1 - תמורה ותנאי תשלום
1.1 מסלול השירותים: מסלול Scale-Up.
1.2 מנוי חודשי בסך 6,000 ₪ בתוספת מע״מ כדין, בהתחייבות ראשונית לשלושה חודשים.
1.3 מועד תחילת השירות: מועד התשלום הראשון. תקופת ההתחייבות הראשונית: 3 חודשים ממועד תחילת השירות.
1.4 התשלום יתבצע מראש בתחילת כל חודש פעילות. החיוב הראשון מתבצע במועד ההצטרפות, והחיובים הבאים מתבצעים אוטומטית מכרטיס האשראי שנשמר.
1.5 התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בדף תשלום מאובטח, והכרטיס נשמר לחיוב החודשי. חשבונית מס/קבלה נשלחת בדוא"ל לאחר כל חיוב.
1.6 כל הסכומים בהסכם אינם כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש והמזמין מתחייב לשאת בתשלום המע"מ בד בבד עם כל תשלום שיבצע. חשבונית מס/קבלה תופק כחוק לאחר קבלת התשלום.
1.7 עדכון מחיר: נותנת השירות תהיה רשאית לעדכן את מחיר המסלול בכל שלב לאחר תקופת ההתחייבות הראשונית, בהודעה מוקדמת של 30 ימים. עדכון מחיר לא יחול רטרואקטיבית.
נספח 2 - פירוט השירותים במסלול הנבחר
מסלול Scale-Up | ניסיון של שנים פוגש החלטות חשובות
מתאים לעסקים בצמיחה שרוצים שותפים עם ניסיון ניהולי עשיר להחלטות חשובות בעסק.
רכיבי מערכת הכלולים במסלול:
- ניהול פיננסי ותזרימי של העסק, לרבות מעקב אחר הכנסות, הוצאות ותקציבי פיתוח, על בסיס נתונים שהמזמין יזין או יעביר.
- ניהול יעדים, משימות ותהליכי עבודה, לרבות סנכרון או חיבור ליומן ככל שהמערכת תומכת בכך וכפוף להגדרות טכניות.
- אחסון וניהול קבצים עסקיים חשובים במקום אחד, בכפוף לנפחי השימוש ולמדיניות הטכנית של החברה.
- שיעורי תוכן קצרים וממוקדים לפיתוח אישי ועסקי, כפי שיהיו זמינים במערכת מעת לעת.
- אזור עבודה לחלומות, רעיונות ופרויקטים עתידיים של העסק, לצורך תיעוד, חשיבה והוצאה לפועל.
רכיבי ליווי הכלולים במסלול:
- 2 פגישות חודשיות עם מנטור/ית שמלווה צמוד את התהליך.
- 2 פגישות חודשיות עם מנהל/ת ליווי עסקי מומחה/ית שמלווה את התהליך מקרוב.
- התייעצות שוטפת בערוץ שתקבע החברה, עם מענה ראשוני עד 24 שעות בימי עסקים, בכפוף לזמינות סבירה ולשיתוף פעולה מצד המזמין.
- מפגשי זום ונטוורקינג עם קהילת המנכ״ליות, בהתאם ללוחות הזמנים של החברה.
המענה השוטף במסלול זה נועד להכוונה, תיעדוף, חשיבה ניהולית וקבלת החלטות. הוא אינו מהווה מוקד שירות 24/7, אינו כולל ביצוע משימות בפועל במקום המזמין ואינו כולל זמינות בסופי שבוע, חגים או מחוץ לשעות פעילות סבירות, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
הבהרות ביחס לפגישות ולשירות:
- הפגישות יכולות להתקיים בזום, טלפונית או פרונטלית, לפי החלטת נותנת השירות והסכמה תפעולית בין הצדדים.
- תוצרי הפגישות הם הכוונה, תיעדוף, שאלות עבודה, המלצות ותובנות ניהוליות. כל החלטה, יישום או פעולה עסקית יבוצעו באחריות המזמין.
- מפגשי הקהילה יתקיימו לפי לוח זמנים שתפרסם נותנת השירות, ואי השתתפות בהם לא תקנה זיכוי או החזר.
נספח 3 - תנאי שימוש והגנות מקצועיות
השירותים אינם כוללים:
- שירותי הנהלת חשבונות, ראיית חשבון, ייעוץ מס, ייעוץ השקעות, ייעוץ פנסיוני, ייעוץ משפטי או שירותים פיננסיים מוסדרים לפי דין.
- בניית אתרים, פיתוח תוכנה, אינטגרציות, עבודות טכניות, אוטומציות, עיצוב, ארט, קופירייטינג, יצירת תוכן, קידום דיגיטלי, צילום, עריכה או רכישת תמונות/אלמנטים גרפיים.
- עבודת ביצוע בפועל במקום המזמין, ניהול עובדים של המזמין, חתימה בשם המזמין, קבלת התחייבויות כספיות בשם המזמין או ייצוגו מול צדדים שלישיים ללא הרשאה מפורשת בכתב.
- עלות מומחים, ספקים חיצוניים, מערכות צד ג׳, רישיונות תוכנה, סליקה, אחסון, פרסום ממומן, בנקאות, שירותי ענן או כל הוצאה חיצונית אחרת.
- כל שירות שאינו מופיע במפורש בנספח השירותים הרלוונטי או בהזמנת עבודה חתומה נוספת.
הגנות מקצועיות מרכזיות:
- נותנת השירות אינה אחראית לתוצאות עסקיות, פיננסיות, שיווקיות או תפעוליות, אלא לפעולה מקצועית וסבירה במסגרת השירותים שסוכמו.
- המזמין אחראי ליישום ההמלצות, לעדכון הנתונים במערכת, לשיתוף פעולה ולבדיקת התאמת ההמלצות למצב העסק בפועל.
- הנתונים במערכת מבוססים על מידע שהוזן או נמסר על ידי המזמין, ולכן אינם מהווים אישור חשבונאי, דוח כספי מבוקר או חוות דעת מקצועית מוסדרת.
- החברה רשאית לשפר, לשנות או לעדכן את מבנה המערכת והתכנים המקצועיים מעת לעת, כל עוד נשמרת מהות השירות במסלול הנבחר.
- הצלחת התהליך מותנית בשיתוף פעולה, רצון טוב, שקיפות ויישום עקבי מצד המזמין.
ט.ל.ח. במקרה של סתירה בין נספח זה לבין גוף ההסכם, יגברו הוראות גוף ההסכם, אלא אם נקבע בנספח במפורש אחרת ביחס למסלול השירותים.
הסכמה מקוונת
המזמין מאשר כי קרא את ההסכם ונספחיו ומסכים לתנאיו, וכי סימון ההסכמה בדף ההצטרפות המקוון והשלמת התשלום מהווים חתימה על הסכם זה. עותק ההסכם שאושר יישלח למזמין בדוא"ל.
נוסח ההסכם: גרסה 1
התשלום מתבצע בדף מאובטח של חשבונית ירוקה. הכרטיס נשמר לחיוב החודשי, וחשבונית מס קבלה נשלחת במייל.
